Transcripción del video:

Petrillo: ¿Por qué mi abogado no me devuelve la llamada?

Goldberg: Bueno, creo que eso depende de qué abogados estés hablando. Puedo decirles que muchos de los casos que tomamos de otros abogados que no nos remiten, esa es probablemente la mayor queja que recibimos, es que no están tan seguros de lo que está haciendo su abogado en su caso, pero están seguros de que su abogado no les devuelve las llamadas telefónicas. Si tengo un amigo o conocido que deja de devolverme las llamadas, dejo de ser su amigo y conocido. Y no sé por qué cualquier abogado esperaría algo diferente de sus clientes.

Petrillo: Y quería responder a eso también. Una de las cosas que trato de hacer es administrar las llamadas telefónicas. Porque muchas veces las personas no se dan cuenta cuando llaman, creen que tenemos un recuerdo instantáneo del archivo. Y así descubrí durante las décadas que he estado haciendo este tipo de trabajo que es mejor si reservamos un tiempo para poder revisar el archivo y estar al tanto de lo que está pasando y luego hacer recomendaciones además de responder preguntas. Entonces, muchas veces, lo que haré es que a veces habrá preguntas que le pediré a mi personal que las aborde. Por lo tanto, siempre animo a las personas cuando llaman a que nos digan cuál es la pregunta porque todo lo que hacemos es trabajo de lesiones personales, muchas veces recibimos esa pregunta 10 veces ese día y muchas veces el personal puede manejarla.

Y hay otras ocasiones en las que hay cosas que suceden en el archivo que son más complejas que una simple pregunta. Pero descubrí que muchas veces esa llamada, esa pregunta es un desencadenante de que es hora de sacar el archivo para revisarlo. Entonces, en mi juventud, hacía que la gente viniera. Hoy en día, la gente tiende a estar mucho más ocupada, así que lo que intentaré hacer es programar una cita telefónica para que la gente entre. al menos podemos tener un tiempo programado en el que asigne eso a una persona en particular. Porque a veces es muy difícil hacer el bien o dar un buen consejo. El consejo que das es tan bueno como los hechos que lo respaldan.